Cumplimiento de la Digital Services Act (DSA) y protocolos de moderación

MUNERA cumple con las obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, conocido como Digital Services Act (DSA), aplicable a las plataformas digitales que alojan contenido generado por las usuarias.

Objetivo del Cumplimiento

Munera es una plataforma de bienestar y comunidad femenina que permite publicar, comentar y compartir contenidos dentro de un entorno seguro, respetuoso y positivo.

Por este motivo, adopta medidas activas de control, transparencia y responsabilidad para garantizar un uso adecuado de la plataforma y proteger a las usuarias.

Procedimientos de Denuncia

Munera mantiene operativos mecanismos internos para que cualquier usuaria pueda denunciar contenidos o comportamientos inapropiados, incluyendo:

• Comentarios ofensivos, discriminatorios o difamatorios.
• Contenidos que promuevan el odio, la violencia o el acoso.
• Publicaciones que vulneran derechos de autor, de imagen o de privacidad.
• Actividades fraudulentas o publicidad engañosa.

Las denuncias pueden realizarse mediante:
• El sistema de denuncia integrado en la plataforma.
• O bien al correo support@muneraclub.com, indicando el motivo y el enlace al contenido o la usuaria implicada.

Munera revisará todas las denuncias con celeridad y objetividad, y adoptará las medidas adecuadas según la gravedad de la situación.

Las notificaciones deberán contener información suficiente para identificar el contenido denunciado y permitir su evaluación. Munera actuará sin dilaciones indebidas una vez tenga conocimiento efectivo de contenidos ilícitos o contrarios a sus normas.

Moderación de Contenidos y Medidas Disciplinarias

Munera dispone de un protocolo de moderación activo para detectar y gestionar contenidos o comportamientos contrarios a sus normas internas o a la legislación vigente.

Este protocolo puede incluir:
• Revisión manual o automatizada de los contenidos públicos.
• Avisos privados o requerimientos de modificación a las usuarias.
• Supresión o bloqueo de contenidos o perfiles que incumplan las normas.
• Suspensión o cierre de cuentas en casos graves o reiterados.
• Comunicación con las autoridades competentes si se detectan actividades ilícitas.

Todas las decisiones se tomarán con criterios de proporcionalidad, transparencia y respeto a los derechos de las usuarias.

Derecho de revisión de decisiones

Las usuarias afectadas por decisiones de moderación (eliminación de contenidos, suspensión o bloqueo de cuentas) podrán solicitar una revisión de la decisión mediante los canales de contacto habilitados. Munera analizará estas solicitudes de manera objetiva y en un plazo razonable.

Transparencia e Información a las Usuarias

Munera podrá publicar periódicamente informes de transparencia sobre:

• El número de contenidos eliminados y de denuncias recibidas.
• Los criterios de moderación y las actuaciones disciplinarias.
• Las mejoras implementadas para garantizar la seguridad digital y el bienestar de la comunidad.

Contacto con el Equipo de Cumplimiento

Para cuestiones relacionadas con el cumplimiento de la DSA o el uso responsable de la plataforma, las usuarias pueden contactar con el equipo de Munera responsable del cumplimiento en la dirección support@muneraclub.com