Titularidad del Sitio Web
De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web https://muneraclub.com es gestionado por Munera, marca comercial de Davinia Pelegrí, profesional autónoma registrada en Girona (España).
Para cualquier comunicación o consulta, puedes contactar con Munera a través del correo support@muneraclub.com
La información fiscal completa de la titular está disponible para las autoridades competentes o para cualquier usuaria que la solicite por motivos legítimos, en cumplimiento de la legislación vigente.
Objeto del Servicio
La Plataforma Munera ofrece a las usuarias la posibilidad de reservar y adquirir actividades, talleres, programas o sesiones individuales o grupales relacionados con el bienestar, la salud, el movimiento, la nutrición, la mente y el estilo de vida consciente.
Además, Munera pone a disposición de su comunidad una amplia oferta de contenidos digitales en formato de artículos, vídeos, pódcasts, recetas, guías y otros recursos multimedia, elaborados por profesionales cualificados y revisados por el equipo de Munera con criterios de calidad, veracidad y rigor.
Tanto las actividades como los contenidos pueden ser presenciales o en línea, y son impartidos o elaborados por profesionales colaboradores certificados por Munera, bajo una relación de colaboración profesional independiente.
Proceso de Contratación
Para realizar una reserva, compra o suscripción a través de la Plataforma Munera, la usuaria deberá seguir los siguientes pasos:
• Seleccionar la actividad, programa, producto, sesión o modalidad de suscripción deseada.
• Revisar la información detallada sobre contenido, características, duración, precio y condiciones específicas.
• Aceptar las Condiciones Generales de Contratación, así como la Política de Privacidad y la Política de Cancelación y Devoluciones.
• Formalizar el pago mediante el sistema seguro habilitado en la Plataforma.
Solo pueden contratar o suscribirse a los servicios de Munera las personas mayores de 18 años.
Al formalizar una reserva, compra o suscripción, la usuaria declara que tiene al menos 18 años y capacidad legal suficiente para aceptar estas condiciones. Munera se reserva el derecho de solicitar verificación de edad o suspender o eliminar cuentas en caso de detectar datos falsos o uso por menores de edad.
Una vez efectuado el pago, la usuaria recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los datos relativos a su compra, reserva o suscripción.
Las suscripciones Premium dan acceso a contenidos exclusivos (artículos, vídeos, masterclasses, recursos y otros materiales digitales), así como a una actividad mensual gratuita con un valor máximo de 20 €, que podrá seleccionarse entre las propuestas disponibles en la Plataforma durante el mes correspondiente.
Las suscripciones tienen renovación automática con la periodicidad indicada (mensual o anual). La usuaria puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil.
La baja será efectiva al finalizar el periodo de facturación ya abonado y, en ningún caso, se realizarán devoluciones por periodos ya pagados.
Pagos
Todos los precios indicados en la Plataforma incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos se realizan a través de servicios de pago seguros integrados en la Plataforma (Stripe o equivalentes). Munera no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito.
En caso de un incidente en el proceso de pago, la reserva o suscripción no se considerará formalizada hasta la confirmación efectiva de la transacción.
En el caso de las suscripciones Premium, el cobro se realizará automáticamente al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual), hasta que la usuaria cancele su suscripción.
Munera facilita la gestión de los pagos a través de proveedores externos (como Stripe, PayPal o equivalentes) y puede intervenir en la gestión operativa de los flujos económicos derivados de las transacciones realizadas en la Plataforma, incluyendo la retención temporal de importes, la distribución de pagos a los profesionales colaboradores y la aplicación de comisiones de servicio, de acuerdo con el modelo de funcionamiento de la Plataforma.
En determinados servicios o actividades, los importes podrán quedar temporalmente retenidos hasta la correcta realización del servicio o actividad, momento en el que se procederá a su distribución según las condiciones establecidas.
Política de Cancelaciones, Reembolsos y Devoluciones
Las condiciones aplicables a las cancelaciones, reembolsos y devoluciones de reservas, servicios, suscripciones o productos adquiridos a través de la plataforma Munera se encuentran detalladas en la Política específica de cancelaciones, reembolsos y devoluciones.
De forma resumida:
• Las usuarias pueden cancelar las actividades o servicios con la antelación establecida (generalmente hasta 48 horas antes de la fecha programada), con derecho al reembolso según las condiciones específicas del servicio contratado y el estado de la reserva.
• En determinados casos, como servicios iniciados, packs activados o actividades con condiciones específicas, pueden aplicarse restricciones adicionales al reembolso.
• Las cancelaciones realizadas con menor antelación a la indicada pueden no dar derecho a devolución, de acuerdo con las condiciones específicas del servicio contratado.
• Las suscripciones Premium pueden ser canceladas en cualquier momento, pero no conllevan devolución del importe del periodo en curso.
• Los productos físicos disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.
• En el caso de productos vendidos por terceros dentro del marketplace de Munera, las condiciones de devolución se rigen por la política del vendedor responsable.
Para consultar la política completa, accede a la Política de Cancelaciones, Reembolsos y Devoluciones.
Responsabilidad
Munera actúa como plataforma de intermediación y difusión entre las usuarias y los profesionales colaboradores, que son los únicos responsables de los contenidos, actividades y servicios que ofrecen o publican en la Plataforma.
Los colaboradores asumen la plena responsabilidad de la veracidad, calidad, seguridad y adecuación de los contenidos que elaboren (artículos, vídeos, pódcasts, guías, etc.), así como del correcto desarrollo de las actividades, talleres o programas que impartan.
Munera vela por la selección, revisión y supervisión general de los profesionales y contenidos publicados, con criterios de calidad y rigor, pero no es la autora directa ni puede garantir los resultados individuales derivados de su aplicación o participación.
Munera no será responsable, en la medida permitida por la legislación vigente, de:
• Los resultados personales o subjetivos derivados de la participación en actividades o del seguimiento de contenidos publicados.
• Los daños, lesiones o perjuicios que puedan derivarse de un uso inadecuado de la información o de la falta de supervisión profesional.
• Las opiniones, recomendaciones o criterios expresados por los profesionales colaboradores, que no reflejan necesariamente la posición oficial de Munera.
Munera podrá intervenir en procesos operativos como la gestión de reservas, pagos, cancelaciones o reembolsos, sin asumir en ningún caso la prestación directa de los servicios.
Transparencia en Suscripciones y Pagos
Antes de confirmar una suscripción o compra, Munera mostrará de forma clara y destacada:
• El importe total y la periodicidad del cobro.
• El coste total de la suscripción o compra (si es de un único pago).
• La fecha del próximo cobro o renovación automática.
• Las instrucciones para cancelar la suscripción en cualquier momento antes de la renovación.
Esta información estará disponible en todo momento dentro del panel de usuaria, en el apartado "Suscripción".
Munera cumple con las directrices de transparencia establecidas por la Directiva 2011/83/UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Tienda Online y Venta de Productos
La plataforma Munera dispone de una tienda en línea (Marketplace) a través de la cual pueden adquirirse tanto productos propios de la marca Munera como productos o servicios ofrecidos por profesionales verificados o marcas colaboradoras.
a) Naturaleza del servicio y partes implicadas
Los productos disponibles en la tienda pueden tener dos orígenes diferenciados:
• Productos de marca Munera: elaborados, gestionados y vendidos directamente por Munera. En estos casos, Munera actúa como vendedora y es responsable de la transacción, envío y servicio postventa.
• Productos o servicios de terceros: ofrecidos por profesionales verificados o marcas asociadas, que actúan como vendedores independientes dentro del Marketplace de Munera. En estos casos, Munera actúa como plataforma de intermediación y facilita la gestión de la transacción económica entre la usuaria y el vendedor, sin asumir la responsabilidad directa sobre el producto, su envío o su contenido, excepto en los casos en que actúe como vendedora directa.
La ficha de cada producto indicará claramente la identidad del vendedor y las condiciones específicas aplicables.
b) Proceso de compra
Para adquirir un producto o servicio, la usuaria deberá seguir el proceso establecido en la plataforma, que incluye la selección del producto, la revisión de la información, la aceptación de las presentes Condiciones Generales y la formalización del pago a través de sistemas seguros (Stripe, PayPal o equivalentes).
Al finalizar la compra, la usuaria recibirá un correo de confirmación con los detalles de la transacción, el nombre del vendedor y, en su caso, la información de envío o acceso al producto digital.
c) Envíos y plazos de entrega
Los envíos de productos físicos se realizarán dentro de los plazos indicados en la ficha de producto, según la disponibilidad y el destino. Los plazos estimados pueden variar por causas externas (transporte, festivos, incidencias logísticas). Munera y los vendedores asociados se comprometen a comunicar cualquier retraso significativo y a ofrecer soluciones adecuadas.
Los gastos de envío y su política de aplicación se mostrarán de manera transparente antes de finalizar la compra.
d) Productos digitales
Los productos digitales (como guías, audios, vídeos, programas o contenidos descargables) estarán disponibles inmediatamente después de la compra, mediante acceso directo a la plataforma o un enlace de descarga. Dado que se trata de contenido digital no tangible, no se admite la devolución una vez iniciada la descarga o el acceso, de acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007. Al iniciar la descarga o el acceso al contenido digital, la usuaria acepta expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento.
e) Política de devoluciones
• Productos físicos (marca Munera): la usuaria dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo de la usuaria, excepto en casos de producto defectuoso o error de envío. Munera procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo retornado.
• Productos o servicios de terceros: las devoluciones o incidencias deberán gestionarse principalmente con el vendedor responsable, sin perjuicio de que Munera pueda intervenir como mediadora y, en su caso, gestionar operativamente el reembolso a través del sistema de pago utilizado. Munera no asumirá la responsabilidad directa sobre la calidad, el envío o la devolución de estos productos.
f) Incidencias y servicio postventa
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, la usuaria deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas a través del correo support@muneraclub.com, indicando el número de pedido e imágenes del producto afectado. Munera o el vendedor correspondiente gestionarán la sustitución o devolución según el caso.
g) Legislación aplicable
Este apartado forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación de Munera y se rige por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicará el fuero de los juzgados y tribunales de Girona, excepto que la normativa de consumo establezca otro fuero obligatorio.
Actividades Presenciales y Responsabilidad de Participación
Munera ofrece, a través de su plataforma, la posibilidad de reservar y participar en actividades presenciales relacionadas con el bienestar, la salud, el movimiento, la nutrición, el estilo de vida o otros ámbitos afines. Estas actividades pueden ser impartidas por profesionales colaboradores o, en determinados casos, coordinadas por Munera con profesionales externos.
a) Responsabilidad del espacio y de la organización
Las actividades presenciales podrán llevarse a cabo:
• En espacios propios o colaboradores de Munera (centros, estudios, gimnasios, hoteles, espacios culturales, etc.).
• En instalaciones gestionadas por los profesionales organizadores, bajo su exclusiva responsabilidad.
En cada caso, la ficha de la actividad indicará claramente quién es el organizador responsable, así como las condiciones específicas de acceso y participación.
Munera actúa como plataforma intermediaria y no será responsable de los incidentes, cambios o decisiones organizativas adoptadas por el profesional o por la entidad titular del espacio.
b) Normas de participación y seguridad
La participación en actividades presenciales implica la aceptación de las siguientes normas:
• Puntualidad y cumplimiento de las instrucciones del personal o de los profesionales responsables.
• Respeto por los espacios, materiales y otros participantes.
• Uso adecuado de vestimenta y equipamiento según la actividad.
• Abstenerse de participar en caso de enfermedad, lesión o condición física o psicológica que pueda suponer un riesgo.
En actividades físicas, se recomienda consultar previamente con un profesional médico o de la salud antes de participar.
Las usuarias reconocen que su participación es libre, voluntaria y bajo su propia responsabilidad, y que las actividades organizadas o difundidas a través de Munera tienen finalidad divulgativa, formativa o recreativa, no terapéutica.
c) Exención de responsabilidad por lesiones o daños
Ni Munera ni los profesionales colaboradores serán responsables de:
• Lesiones, molestias o afecciones derivadas de la participación en actividades sin autorización médica o supervisión adecuada.
• Daños o pérdidas de pertenencias personales durante el desarrollo de las actividades.
• Consecuencias derivadas del incumplimiento de las normas de seguridad o de las recomendaciones de los profesionales.
• Efectos adversos o consecuencias derivadas de la práctica, aplicación o seguimiento de contenidos, recomendaciones o programas publicados en la plataforma, ya sean de carácter físico, nutricional, psicológico o de bienestar.
Munera mantiene una política activa de prevención y seguridad, pero recuerda que cada usuaria es responsable de su estado físico y mental.
Las actividades y contenidos publicados tienen carácter divulgativo, formativo o recreativo, y no sustituyen en ningún caso el asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento de profesionales médicos, terapéuticos o sanitarios.
La usuaria reconoce que cualquier práctica, recomendación o ejercicio publicado en la plataforma debe adaptarse a su propia condición física y estado de salud, y exonera expresamente a Munera y a sus colaboradores de cualquier responsabilidad derivada de la aplicación directa, parcial o inadecuada de estos contenidos o actividades.
La participación es libre, voluntaria y bajo la propia responsabilidad de la usuaria.
d) Cancelaciones y modificaciones
En caso de cancelación por causas externas, como:
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Problemas de salud o ausencia del profesional.
• Restricciones sanitarias, limitaciones de aforo u otras circunstancias de fuerza mayor.
Munera o el organizador responsable ofrecerán, siempre que sea posible:
• Reprogramación de la actividad en una nueva fecha.
• Crédito o vale de compensación para otra actividad de valor equivalente.
• Devolución íntegra del importe abonado si ninguna de las opciones anteriores fuera viable.
Las usuarias serán informadas con la máxima antelación posible mediante correo electrónico o notificación dentro de la plataforma.
e) Legislación aplicable
Este apartado forma parte de las Condiciones Generales de Contratación de Munera y se rige por la legislación española.
Para cualquier controversia relacionada con actividades presenciales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona, excepto en los casos en que la normativa de consumo establezca otro fuero obligatorio.
Profesionales Verificados (Certified Partners)
a) Naturaleza de la relación
Los Certified Partners son profesionales independientes que colaboran con Munera para ofrecer actividades, servicios, contenidos o productos dentro de la plataforma. Su relación con Munera es de colaboración profesional no laboral, de acuerdo con la legislación vigente. Estos profesionales actúan bajo su propia responsabilidad y no forman parte de la plantilla ni representan legalmente a Munera.
b) Proceso de verificación
Solo podrán actuar como Certified Partners aquellos profesionales que:
• Hayan presentado una solicitud formal a través de la plataforma o mediante contacto directo con el equipo de Munera.
• Hayan sido evaluados y aprobados por el comité o equipo de selección de Munera, que valorará su trayectoria, cualificaciones y adecuación a los valores de la comunidad.
• Hayan aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Código Ético de Munera.
Una vez verificados, los profesionales podrán publicar contenidos, ofrecer actividades, programas o servicios, así como comercializar productos propios dentro de la plataforma, de acuerdo con las categorías y modalidades aprobadas por Munera.
c) Verificación de profesionales
Antes de la activación de su perfil, todos los Certified Partners deberán superar un proceso de verificación de identidad y credenciales profesionales llevado a cabo por el equipo de Munera.
Los profesionales verificados declaran que la información proporcionada es veraz y que disponen de las titulaciones o competencias requeridas para ofrecer sus servicios o contenidos.
Munera se reserva el derecho de revocar la verificación o suspender la cuenta en caso de detectar información falsa, prácticas inadecuadas o incumplimientos de los valores y estándares de calidad de la plataforma.
Los perfiles verificados podrán mostrar un distintivo visible como garantía de transparencia y confianza para las usuarias.
d) Derechos y deberes de los Certified Partners
Los profesionales verificados se comprometen a:
• Mantener la calidad, veracidad y actualización de los contenidos y actividades que ofrezcan.
• Garantizar que toda la información publicada (textos, vídeos, imágenes o materiales de difusión) sea original o debidamente autorizada.
• No utilizar la plataforma para fines ajenos a Munera o contrarios a sus valores.
• Respetar la confidencialidad de los datos de las usuarias y cumplir la normativa de protección de datos (RGPD).
• Emitir las facturas correspondientes a Munera o a las usuarias, según el modelo de colaboración establecido, y estar al corriente de sus obligaciones fiscales y laborales.
Por su parte, Munera garantiza a los Certified Partners:
• Visibilidad profesional dentro de la plataforma, mediante su perfil verificado y la promoción de actividades o contenidos seleccionados.
• Acceso a herramientas de gestión y comunicación adaptadas a su actividad (agenda, reservas, analíticas básicas, etc.).
• Posibilidad de participar en programas especiales, campañas o actividades presenciales organizadas por Munera.
e) Supervisión y pérdida de la verificación
Munera podrá revisar periódicamente la actividad y los contenidos de los Certified Partners para garantizar la calidad y la coherencia con los valores del proyecto. En caso de incumplimiento grave o reiterado de las normas (como falsedad en la información, prácticas inadecuadas, vulneración de derechos o conductas contrarias a la ética profesional), Munera se reserva el derecho de:
• Advertir formalmente al profesional afectado.
• Suspender temporal o definitivamente la cuenta y la verificación.
• Eliminar o despublicar contenidos o actividades que vulneran la normativa vigente o el reglamento interno.
La retirada de la verificación comporta la pérdida inmediata de todos los privilegios asociados (publicación, visibilidad, acceso a recursos o sistema de pagos).
f) Propiedad intelectual y uso de los contenidos
Los contenidos elaborados por los Certified Partners (artículos, vídeos, podcasts, guías, recetas, programas, etc.) permanecen bajo su titularidad, pero sus autores conceden a Munera una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para difundirlos dentro de la plataforma y en canales vinculados al proyecto (app, web, newsletters, redes sociales o campañas promocionales). Esta licencia podrá revocarse en cualquier momento mediante notificación escrita a Munera.
g) Legislación y jurisdicción
Este régimen de colaboración forma parte de las Condiciones Generales de Contratación de Munera y se rige por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona, excepto que la normativa de consumo establezca otro fuero obligatorio.
Alcance Territorial y Usuarias Internacionales
Munera ofrece sus servicios y productos a nivel internacional a través de su plataforma digital. Todas las relaciones contractuales establecidas entre las usuarias y Munera se rigen por la legislación española, con sumisión expresa a los juzgados y tribunales de Girona (España), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan corresponder en el país de residencia de la usuaria dentro de la Unión Europea.
En el caso de usuarias residentes fuera de la Unión Europea, las relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la legislación española, y cualquier controversia será resuelta ante los juzgados y tribunales de Girona.
Esta cláusula se aplica a todas las modalidades de servicio y uso de la plataforma, incluyendo la compra de productos, la reserva de actividades, la participación en servicios digitales o presenciales y la interacción dentro de la comunidad Munera.
Consulta también:
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